Somos una empresa didáctica creada en el Centro de Gestión Administrativo, como estrategia de fortalecimiento para los aprendices pertenecientes a la coordinación de Gestión de Talento Humano.
Ofrecemos apoyo a las PYMES del sector productivo de Bogotá frente al manejo de los procedimientos que incorporan el proceso de Gestión Humana, teniendo en cuenta que es un factor organizacional clave, para asegurar el crecimiento y el logro de metas empresariales.
Inicialmente, se formaliza el contacto con la PYME cliente y se presenta la propuesta de servicios, apoyadas en herramientas automatizadas y estructurado por medio de documentos estandarizados.
Se lleva a cabo un diagnóstico inicial, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora, y puntos clave a fortalecer en cada uno de los procedimientos que integran el proceso de Gestión Humana.
Con la orientación de los instructores expertos en diferentes campos, se desarrolla una propuesta de mejora automatizada y viable para ser aplicada en la organización para los procedimientos dianosticados.
Los instructores verifican la calidad y pertinencia de las propuestas de mejora elaboradas junto con los aprendices.
Finalmente se hace entrega de las propuestas a la organización y se evalúa el nivel de satisfacción a fin de establecer posibles oportunidades de mejora para una próxima ocasión.
A continuación se presentan diferentes alternativas de fortalecimiento más comunes dentro de las organizaciones apoyadas para los diferentes procedimientos que integran la Gestión Humana. Cabe resaltar que las propuestas que se entregan a nuestros clientes, son aquellas que se entregan a nuestros clientes, son aquellas que respondan directamente a las necesidades individuales identificadas en el diagnóstico inicial.
Propuesta de manuales de funciones automatizados, para los cargos de la organización de acuerdo a las necesidades y normatividad vigente.
Propuesta de establecimiento de relaciones funcionales, roles de trabajo, dependencia e interdependencia de los cargos.
Metodología de clasificación de cargos.
1. Propuesta de diseño de portafolio de servicios organizacional. 2. Protocolo de atención al cliente cara a cara. 3. Protocolo de servicio al cliente post-venta. 4. Protocolo de servicio al cliente interno y externo. 5. Diseño ciclo del servicio. 6. Propuesta libreta de calificaciones.